Términos y Condiciones de las Garantías de los Productos.

1. Todos los productos cuentan con 6 meses de Garantía salvo que se indique lo contrario. En el caso de Equipos Desktop y Servidores la Garantía minima es de 1 año.

2. Las garantía de los productos solo serán validas por defectos del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO (llámese daño físico a productos quebrados, rayados, quemados, con circuitos quemados, sellos de garantía violados o con piezas sueltas). Aquellos productos que presenten daño físico, automáticamente pierden su garantía

2. Al enviar algún producto a garantía deberá incluir una copia de la factura o comprobante así como manuales, cables, software, accesorios y embalajes que incluya el producto original.

3. Equipos o productos de la marca Hewlett Packard, Epson, portátiles Toshiba, Lexmark, View Sonic, Samsung, Philips NO DEBERÁ SER ENVIADO A STARWARE - ARGENTINA, dicho equipo deberá enviarse a un centro de servicio autorizado dentro de la República Argentina. Estos equipos serán reparados, según lo considere el Centro de Servicio.

4. Deberá anexar una carta explicando el problema del producto enviado a garantía, no se procederá a su revisión si no se incluye dicho documento y esto demoraría el tiempo de respuesta.

5. Todos nuestros productos incluyen una etiqueta propietaria de garantía y se adhiere sobre la caja así como en el producto. Si dicha etiqueta (la que incluye el producto) es removida o alterada NO procederá la garantía.

6. Deberá enviar el producto a nuestras oficinas cubriendo usted los gastos de envío (no se reciben paquetes por cobrar), si el producto presenta un mal funcionamiento dentro de las 72hs de recibido luego de su compra, el costo de envío desde StarWare Argentina a su domicilio corre por nuestra cuenta.

7. En el caso de paquetería presente averiado su paquete, no lo recibiremos y nos comunicaremos en forma inmediata con usted para que lo verifique con la compañía fletera. Si el empaque que utilizó para enviar el producto no fue el indicado y el producto llega físicamente dañado no procederá la garantía.

8. Si el producto enviado a garantía sobrepasa los 10 días hábiles a partir de la fecha de haber recibido el producto, solo será acreedor a reparación en garantía. El tiempo de respuesta de reparación una vez recibido el producto en nuestras oficinas será de 20 días hábiles.

9. En el caso de que el producto ya lo haya descontinuado el fabricante o se encuentre agotado, se entregará uno de las mismas características por el mismo valor actual del producto, o bien se efectuara una nota de crédito por el valor del producto más reciente según las listas de precio de StarWare Argentina. Los reemplazos continúan con la misma garantía del producto original.

10. En caso de que el producto presentado a garantía mostrara un buen funcionamiento se cobrara un cargo de $35.00 pesos más IVA por diagnostico del equipo y el costo de envío a su domicilio correrá por su cuenta.

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Cualquier información o propuesta relacionado con este medio, favor escribanos a nuestro correo electrónico.